📜 شرایط و قوانین استفاده از خدمات
لطفاً قوانین زیر را با دقت مطالعه نمایید
1️⃣ لغو سفارش قبل از ارسال
- پس از ثبت سفارش و قبل از رسیدن به تاریخ ارسال، امکان لغو سفارش وجود ندارد.
- در صورت انصراف از خرید، مالیات و کارمزدهای پرداختی کسر خواهد شد.
- درخواست‌های انصراف باید به صورت کتبی از طریق ایمیل یا پنل کاربری ارسال شوند.
2️⃣ شرایط ارسال با تیپاکس
- سفارش‌های ارسالی با تیپاکس به صورت پس‌کرایه (پرداخت در مقصد) هستند.
- فقط هزینه بسته‌بندی و کارتن هنگام خرید دریافت می‌شود.
- اگر گیرنده بسته را تحویل نگیرد:
- هزینه کرایه تیپاکس به عهده خریدار است.
- این مبلغ از فاکتور خرید کسر می‌شود یا باید توسط مشتری پرداخت شود.
- ارسال سفارش‌ها در روزهای کاری انجام می‌شود و تعطیلات رسمی شامل زمان تحویل نمی‌شود.
- مدت زمان تقریبی تحویل بسته بین 2 تا 7 روز کاری می‌باشد که بسته به مقصد متغیر است.
3️⃣ شرایط مرجوعی کالا
- بدون ارسال فیلم از لحظه باز کردن بسته، امکان استفاده از گارانتی بازگشت کالا وجود ندارد.
- مهلت درخواست مرجوعی:
- از زمان ثبت تحویل بسته در سیستم پستی (رهگیری پست/تیپاکس)، فقط ۴۸ ساعت فرصت دارید درخواست بازگشت کالا را ثبت کنید.
- بعد از این زمان، هیچ درخواستی پذیرفته نمی‌شود (حتی اگر یک ماه از دریافت گذشته باشد).
- فرآیند ارسال فیلم و درخواست مرجوعی:
- فیلم باز کردن بسته باید به صورت پیوسته و بدون قطع ضبط شود.
- مشخصات روی بسته و محتویات آن باید در فیلم به وضوح قابل مشاهده باشد.
- فیلم باید حداکثر 24 ساعت پس از دریافت بسته ارسال شود.
- هزینه ارسال مرجوعی به عهده مشتری است مگر در مواردی که خرابی یا اشتباه در ارسال محصول رخ داده باشد.
4️⃣ شرایط پرداخت
- روش‌های پرداخت شامل درگاه آنلاین، کیف پول، پرداخت ترکیبی و کارت به کارت می‌باشد.
- در صورت انتخاب روش کارت به کارت، ارسال تصویر رسید پرداخت الزامی است.
- تمامی تراکنش‌های مالی با رعایت پروتکل‌های امنیتی انجام می‌شوند.
- مدت زمان بررسی پرداخت‌های کارت به کارت حداکثر 24 ساعت کاری می‌باشد.
5️⃣ حریم خصوصی و اطلاعات مشتریان
- اطلاعات شخصی شما نزد ما محفوظ است و با رعایت اصول امنیتی نگهداری می‌شود.
- اطلاعات شما فقط برای پردازش سفارش و ارسال محصول استفاده می‌شود.
- ما هرگز اطلاعات شما را بدون کسب اجازه به اشخاص ثالث منتقل نمی‌کنیم.